Qual a diferença?
...
Confesso que por vezes cometi o erro de confundir seus reais significados e, para que você também não o faça, pretendo explicar de forma bastante simples essa sutil, mas importante, diferença.
Um processo eficaz é aquele que "apenas" atinge seus objetivos, já um processo eficiente é aquele que além de atingir os objetivos traçados o faz de forma otimizada. Três exemplos:
- Uma montadora de automóveis possuí a meta de fabricar 2000 unidades de seu modelo mais popular até o fim do mês, o faz e com sobras, mas por ter que pagar horas extras aos colaboradores e pagar mais caro pela matéria-prima de última hora, elevou o custo unitário de seus automóveis em 25%. Possuiu um processo eficaz, mas não eficiente.
- Um empresa de agronegócio possuí contratos futuros de colheitas para entregas mensais de 15 toneladas de grãos. Estabelece normas de trabalho inovadoras, horários inteligentes e políticas de aluguel de equipamentos, diminuindo assim seus custos. Finaliza seu prazo com 13 toneladas colhidas. Processo eficiente, mas não eficaz.
- Uma fabricante de bens da linha branca possui prazo apertado para a entrega de 3.500 geladeiras para uma grande revendedora nacional. Após planejar sua linha para atender esta demanda específica, equilibrando custos e estabelecendo prêmios por pontualidade para fornecedores e colaboradores, consegue entregar a encomenda com margem interessante de lucro, fortalecendo laços internos e externos na sua cadeia produtiva. Processo eficaz e eficiente ao mesmo tempo.
Nenhum comentário:
Postar um comentário