O termo burocracia é oriundo da junção do termo francês bureau e do termo grego krátos, o primeiro ligado as escrivaninhas típicas das repartições públicas e o segundo significando poder, ou seja, por burocracia entende-se o poder das escrivaninhas. Isto posto entende-se porque o termo é usualmente utilizado de forma negativa, referindo-se quase que imediatamente a demora, papéis, obstáculos, etc...
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Verdade seja dita as repartições públicas, lotadas de servidores públicos amparados por uma estabilidade (sobre a qual já escrevi há algum tempo) e carentes de capacitação contínua, são o templo maior e símbolo deste tipo de organização de poder. O papelório e o carimbório imperam e muitas vezes sem sentido algum, novas escrivaninhas que são incluidas ao processo visando maior "controle e supervisão" apenas atrasam as resoluções e criam nichos de corrupção.
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Entretanto a burocracia também existe na administração privada, seja para a abertura de novos empreendimentos ou ainda também justificada pelo crescimento da coorporação, o dono tem que estar ciente de tudo. Alguns levam a ferro e fogo o ditado popular que dizia que "o boi só engorda sob o olhar do dono", por isso burocratizam suas empresas e acabam por matá-la em tempos nos quais a rapidez de resposta aos consumidores pode ser entendido como um dos principais fatores de vantagem competitiva.
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Não prego aqui a anarquia institucional, prefiro pensar em fluxos compreensíveis para todos os seus colaboradores, alternância de poder, intercâmbio de setores e prêmios por propostas desburocratizantes como formas de colaborar com a democratização da informação organizacional, ganho de eficiência e, por consequência, melhores resultados financeiros. Far-se-á mais, com menos.
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Enquanto gestores criarem mais barreiras para mascarar sua deficiência de fiscalização, liderança e coragem, tanto na administração pública como na privada continuaremos nos assombrando com o fantasma da má burocracia, a burrocracia.
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